Ciao, sono David Tortorella

Consulente bancario con focus su innovazione digitale e AI

Chi sono

Gestore bancario con esperienza nella consulenza a clientela affluent e una solida conoscenza degli strumenti finanziari, dei mercati e dei processi digitali bancari.

Nel mio ruolo attuale presso la filiale digitale di Intesa Sanpaolo, offro consulenza su investimenti, credito e pianificazione patrimoniale, operando quotidianamente su canali digitali e supportando anche clientela internazionale.

Parallelamente sto seguendo un percorso di re-skilling strutturato con l'obiettivo di integrare competenze tecniche in ambito intelligenza artificiale, automazione e analisi dei dati, per ideare e sviluppare soluzioni capaci di migliorare i processi interni, potenziare la formazione dei colleghi e ottimizzare l'esperienza d'uso dei clienti.

Valori e Progetti

Credo profondamente nella tecnologia come leva strategica per amplificare l'impatto positivo della banca sui propri clienti, rendendo i servizi finanziari più accessibili, personalizzati e vicini ai reali bisogni delle persone.

Sto sviluppando due progetti concreti in questa direzione: un chatbot formativo per supportare i gestori nella consulenza commerciale e SaveUp, un assistente AI per l'educazione finanziaria basato su tecnologie open-source.

Competenze e Formazione

Competenze Bancarie

Consulenza su investimenti, Certificati, fondi, mercati finanziari

Competenze Digitali

Python, prompt engineering, LLM, automazioni

Competenze Analitiche

Analisi processi, UX, miglioramento continuo

Competenze Linguistiche

Inglese B2 certificato, supporto clientela internazionale

Formazione Accademica

Laurea Magistrale in Direzione d'Impresa, Marketing e Strategia
Università degli Studi di Torino – 110 e lode

Tesi: "Il Rinascimento Digitale e l'Arte 2.0 – L'evoluzione della formazione in un'epoca ad alta densità tecnologica"

Percorso di Re-skilling

🎓

Corso avanzato in Prompt Design e Automazione con l'IA Generativa

Mondadori Academy

Completamento 100%

Principali competenze: prompt engineering, orchestrazione di agenti AI, automazioni no-code/low-code, generazione contenuti AI-driven.

📊

Formazione in corso:

"AI Agentic Applications Masterclass"
"Data Science – livello base"
"Python per la Data Science"
Completamento attuale 50%

Competenze previste: analisi dati, uso di librerie Python per data analysis, progettazione e gestione di agenti intelligenti autonomi, pipeline dati.

Esperienze Lavorative

Intesa Sanpaolo

Gestore Affluent - Filiale Digitale

2021 - Presente

  • Consulenza a distanza su investimenti, assicurazioni e credito
  • Gestione clientela affluent tramite canali digitali
  • Supporto multilingue (inglese) via chat e telefono
  • Risoluzione ticket operativi e attività inbound/outbound

Chatbot AI Formativo

Progetto Interno - AI Developer

2025 - Presente

  • Chatbot AI per formazione su prodotti strategici
  • Simulazione cliente con logiche conversazionali
  • Gamification per training commerciale gestori
  • Testing in ambienti interni filiale digitale

SaveUp

Progetto Personale - Founder & Developer

2025 - Presente

  • Assistente AI per gestione finanza personale
  • Test interattivo per consapevolezza finanziaria
  • LLM personalizzato con prompt engineering
  • Rassegna stampa automatica quotidiana

Chat bot AI Formativo

Un progetto sperimentale interno alla filiale digitale Torino 1: un chatbot AI che simula un cliente tipo, utile per allenare i gestori nella consulenza su prodotti strategici.

La demo disponibile qui simula il caso di Paolo Rossi, un cliente che chiama per un problema con l'inserimento di un ordine sull'app.

➡️ Interagisci con la demo per vedere come funziona.
● Chiamata in corso

Training Commerciale - Simulazione Cliente

Paolo Rossi chiama il numero verde della banca

Paolo Rossi:
Buongiorno, sono Paolo Rossi. Chiamo perché ho provato ad inserire un ordine di acquisto su Apple ad un prezzo limite di 200,999 ma non va a buon fine. Sa per caso dirmi come mai?
Gestore Digitale:
Buongiorno sig. Rossi, mi chiamo David. Non si preoccupi, nulla di grave: il problema è che il titolo accetta solo multipli di 0,01 per le PDN in acquisto o in vendita. Provi a modificare l'ordine a 201 o 200,99 e vedrà che non avrà problemi.
Paolo Rossi:
Provo subito... Ah è vero, ha ragione. Sono riuscito ad inserire l'ordine, la ringrazio molto!
↑

Interagisci con Paolo per proporre un prodotto della banca

Prova scrivendo:

"Sono contento di averla aiutata e colgo l'occasione per proporle un'analisi del suo portafoglio al fine di valutare qualche soluzione in linea con i suoi obiettivi. Ha mai pensato di investire nei fondi comuni di investimento?"

Demo: Simulazione con modello AI - Paolo Rossi risponderà alle tue proposte commerciali

Il mio progetto personale

SaveUp

SaveUp è il mio progetto personale per diffondere l'educazione finanziaria in modo semplice, accessibile e interattivo.

Integra un test per valutare la propria consapevolezza finanziaria, un assistente virtuale AI specializzato in finanza personale e una rassegna stampa economica aggiornata automaticamente ogni giorno.

https://saveup-platform.com
SaveUp Homepage - Test consapevolezza finanziaria
SaveUp Suggerimenti personalizzati
SaveUp Coach AI - Assistente virtuale
SaveUp Rassegna Stampa automatica
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Test Consapevolezza Finanziaria

Valuta il tuo profilo di rischio con un quiz interattivo in 3 fasi

Scorri le immagini per vedere le funzionalità di SaveUp

Funzionalità principali

  • Test interattivo per consapevolezza finanziaria: Valutazione del profilo di rischio e consigli pratici personalizzati
  • Assistente virtuale basato su LLM open source: Personalizzato tramite prompt engineering per finanza personale
  • Rassegna stampa automatica: Aggiornata quotidianamente con articoli economico-finanziari
  • Automazioni e scraping: Tecniche di prompt design e strumenti low-code

Caratteristiche tecniche

Sviluppo Autonomo
Tecnologie AI + Low-code
Focus Semplicità d'uso
Impatto Formativo

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david.tortorella@intesasanpaolo.com

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